La prise en charge des patients aux urgences et en réanimation doit obéir à des recommandations précises. Un service des urgences ne peut fonctionner de façon optimale que si des protocoles bien précis sont appliqués de façon rigoureuse et précise. Nous présentons dans ce travail un ensemble de protocoles thérapeutiques établis dans la région sanitaire de Zaghouan en Tunisie. Ces protocoles ont été rédigés en suivant les recommandations les plus récentes et concernent les urgences les plus fréquentes vus dans les urgences d'un hôpital général tunisien. Nous avons voulu diffuser ces protocoles afin d'uniformiser la prise en charge de nos patients et de les traiter en suivant les dernières recommandations. Tous les travaux scientifiques en pathologie médicale aiguë montrent clairement que la protocolisation de la prise en charge aux urgences améliore le pronostic des malades. Nous espérons vivement que ce travail sera le premier d'une longue liste et sera régulièrement mis à jour. Nous remercions vivement tous les médecins des urgences pour leur contribution.