Das Thema spricht die verbesserte Prozessgestaltung im Wareneingang an. Der Aufbau gibt einen Einblick von der Ist- zur Sollsituation und bezieht die Methoden des Business Prozess Reengineering (BPR) und dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP bzw. Kaizen) ein. Als analytische Werkzeuge wird ein Benchmark verfolgt und die geeigneten Ergebnisse in einer abgeleiteten ABC-Analyse und dem Ishikawa-Diagramm dargestellt. Ableitend werden die Potenzialfelder aufgezeigt und eine Handlungsempfehlung gegeben.