A gestão de recursos humanos (GRH) é o campo da gestão que tem atraído a atenção de muitos estudiosos, autores, profissionais e especialistas em gestão nos últimos tempos. O estudo das práticas de gestão de recursos humanos tem sido uma área importante e crítica na gestão e desempenho organizacional nos últimos anos. Isto resulta do reconhecimento de que os recursos humanos são um activo intangível que detém a chave para o sucesso organizacional. Cada empresa empresarial requer a combinação de factores de produção, via, financeira, física e laboral (recurso humano) para o seu sucesso e sobrevivência. Entre estes recursos, o recurso humano (o povo) é o único recurso que durante décadas foi reconhecido como uma importante fonte de vantagem competitiva para a empresa (Barney, 1991; Pfeffer, 1994). Cada organização, seja ela pública, privada ou ONG, deve operar com e através das pessoas.