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El libro contiene una revisión analítica de más de 800 estudios de comportamiento asertivo y los resultados de la propia investigación del autor. Las cualidades de los individuos asertivos, el impacto en la asertividad de la edad, el género, la familia, la situación, los factores étnicos y culturales. Se revelan las ventajas de la asertividad, la percepción de la conducta asertiva y la expectativa de sus consecuencias, las características de la asertividad en la infancia y la influencia de los padres y la escuela en el desarrollo de la asertividad en los niños, la conexión entre la inteligencia emocional del niño y su asertividad. Se muestra la conexión positiva de la asertividad con la salud psicológica y la negativa - con la depresión y las adicciones peligrosas para la salud y la vida. Se estudia la asertividad en las relaciones de servicio, su papel en el trabajo en equipo y el liderazgo. Se describen los métodos de enseñanza de la asertividad. Se ofrece una prueba de asertividad fiable y válida.