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Online-Beratung bietet große Chancen: Die Beratung
erfolgt unabhängig von Zeit und Ort und unterliegt
keinerlei Kontrolle. Aber diese Merkmale bergen auch
Gefahren: Beratung im Netz bleibt unverbindlich, die
persönliche Begegnung fehlt, Schriftlichkeit kann zu
Fehldeutung führen.
Die Autorin erklärt anschaulich, welche Möglichkeiten
der Beratung im weltweiten Netz vorhanden sind und
welche besonderen Anforderungen an die Beratenden
gestellt werden. Mit Übungen und Fallbeispielen werden
einzelne Kommunikationsstrategien erprobt und in
verschiedenen Situationen von der Einzelberatung bis
zur Gruppenmoderation eingesetzt. Mit einem Glossar
der Fachbegriffe, Sonderzeichen, Kommunikationskonventionen
u. a.
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