Öffentlichkeitsarbeit wird in diesem Buch aus wirtschaftswissenschaftlicher Perspektive betrachtet mit dem Ziel, eine Theorie der Öffentlichkeitsarbeit aufzustellen, um daraus Vorgehensweisen abzuleiten. Die Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit werden in dieses Konzept integriert, ihre Anwendungsmöglichkeiten aufgezeigt und Kontrollmethoden erläutert. Weitere Kapitel behandeln Corporate Identity, Imagebildung, Krisen-PR, PR-Controlling und Pressearbeit.