Daniel Kunzler de Souza Carmo

QFD integrado com AHP, Kano e SWOT no desenvolvimento de produto

Uma proposta de modelo conceitual

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Produktbeschreibung

O processo de desenvolvimento de produtos (PDP) é de grande importância nas empresas para obter competitividade. Tendo-se a qualidade como é vista pelo cliente como fator predominante no sucesso do produto, este livro visa à sistematização do processo de tomada de decisões para o PDP. O método QFD é bastante eficaz para auxiliar o processo de desenvolvimento de produtos voltados para o cliente e é utilizado por esta pesquisa como base da metodologia. No entanto, o QFD utilizado isoladamente possui algumas deficiências identificadas na literatura, como a falta de eficácia na priorização das necessidades dos clientes, a dificuldade na maximização da satisfação e a dificuldade na análise competitiva das necessidades. Para suprir essas deficiências, esta pesquisa utiliza-se de três métodos integrados ao QFD para aperfeiçoar o processo de tomada de decisões. Aplica-se o método AHP para melhor priorização das necessidades dos clientes e tratamento de inconsistências. Além disso, integra-se o Modelo de Kano para ponderação da voz do cliente pelo critério da qualidade sentida e não verbalizada e integra-se a Análise SWOT para ponderação da voz do cliente pela análise competitiva.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 8. September 2014
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 155g
• ISBN-13: 9783639685923
• ISBN-10: 363968592X
• Artikelnr.: 41483099

Autorenporträt

O autor é empresário e engenheiro graduado na Universidade de São Paulo em São Carlos. Possui título de mestre em engenharia pela Unesp/Guaratinguetá no tema da Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Como empresário, atua ativamente em todas as fases e atividades do desenvolvimento de novos produtos eletrônicos, mecatrônicos e de software