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Entre as tecnologias de Inteligência Artificial (IA), o Processamento da Linguagem Natural (PNL) está na origem dos assistentes virtuais ou chatbots, soluções que possibilitam trocas de conversas com sistemas informáticos. Embora muitos estudos estejam interessados no fenómeno perturbador da Inteligência Artificial, especialmente a partir da perspectiva da interacção entre o Homem e a Máquina de IA, poucas pesquisas o abordam através do prisma do impacto nas atitudes e comportamentos individuais.Este estudo visa, portanto, através de uma abordagem indutiva, avaliar o uso atual de assistentes virtuais e os mecanismos destas mutações estruturais sobre a dinâmica relacional nas empresas. Com a predominância de estudos cognitivos sobre as relações com clientes, esta pesquisa propõe correlacionar os paradigmas da interação Homem/IA Máquina com possíveis mutações nas relações interpessoais no trabalho, que são obviamente cruciais porque podem ser uma fonte de bem-estar e desempenho, ou o oposto de grandes riscos psico-sociais.
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