Poiché l'industria delle crociere continua a crescere ad un ritmo rapido, le qualifiche aggiuntive per il suo personale di gestione stanno diventando sempre più importanti. Molte nuove navi vengono costruite ogni anno, lasciando un vuoto di personale esperto. L'obiettivo di questo studio è stato quello di implementare e valutare l'erogazione di corsi formali al personale multiculturale di lingua inglese delle navi da crociera a bordo, utilizzando le tecnologie emergenti che sono disponibili oggi. Sono stati progettati, erogati e valutati corsi di gestione a livello universitario utilizzando le tecnologie Web 2.0. Sono stati offerti due corsi, ognuno dei quali è stato diviso in due gruppi utilizzando diverse tecnologie. Entrambi i gruppi hanno avuto intense e positive interazioni a distanza con i docenti e hanno avuto risultati comparabili. La scoperta è stata che l'industria delle crociere può aver sviluppato una cultura distinta e importante che può portare ad una migliore comprensione dell'acculturazione. Tre settimane si sono dimostrate un periodo di tempo ideale per gli studenti per completare i corsi da 1,5 crediti. Dividere i corsi da 4,5 crediti in moduli da 1,5 ha avuto successo. Dei 249 candidati iniziali, 162 studenti hanno partecipato da 36 paesi diversi situati su 64 navi diverse in tutto il mondo.
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