Qualidade de Serviço e Eficácia do Ensino na Instituição Superior - Oladotun, Abimbola;Oladotun, Kolawole
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Tem havido uma mudança do século da produtividade para o século da qualidade, o que traz consigo a prática da melhoria contínua para garantir que qualquer serviço prestado forneça gratificação à necessidade e expectativa dos clientes. O ensino é o núcleo da instituição de ensino superior e como tal deve ser capaz de satisfazer o padrão de fiabilidade, garantia, empatia, capacidade de resposta e tangibilidade da qualidade do serviço, bem como satisfazer as dimensões padrão de eficácia na relação individual, interacção de grupo, organização e clareza, amplitude de cobertura, exame e…mehr

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Produktbeschreibung
Tem havido uma mudança do século da produtividade para o século da qualidade, o que traz consigo a prática da melhoria contínua para garantir que qualquer serviço prestado forneça gratificação à necessidade e expectativa dos clientes. O ensino é o núcleo da instituição de ensino superior e como tal deve ser capaz de satisfazer o padrão de fiabilidade, garantia, empatia, capacidade de resposta e tangibilidade da qualidade do serviço, bem como satisfazer as dimensões padrão de eficácia na relação individual, interacção de grupo, organização e clareza, amplitude de cobertura, exame e classificação, atribuição e valores de leitura e aprendizagem. As instituições de ensino superior são responsáveis pela prestação de qualidade a todos os seus intervenientes, o que inclui os estudantes e os seus pais, futuros empregadores, patrocinadores de investigação, a comunidade, a sociedade e o governo.
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Autorenporträt
Abimbola Oladotun ha studiato economia aziendale presso la Cyprus International University e ha conseguito un master presso la University of Mediterranean Karpasia, in Turchia. Kolawole Oladotun ha studiato gestione della pesca all'Università di Ibadan e amministrazione aziendale all'Università di Cipro. Siamo coautori di diversi articoli accademici sul comportamento organizzativo.