Qualidade dos Serviços em Hospitais Corporativos selecionados em Hyderabad - Sivvala, Tarakeswara Rao
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Com a crescente conscientização dos consumidores sobre seus direitos, o paciente, como consumidor de serviços de saúde, espera e exige cuidados de saúde de qualidade. O cliente dos serviços de saúde está a mudar qualitativamente. O aumento da taxa de alfabetização, níveis de rendimento mais elevados e uma maior sensibilização através de uma penetração mais profunda dos meios de comunicação, aproximou o consumidor indiano da procura de cuidados de saúde de qualidade. Todos estes factores contribuíram não só para o crescimento do sector dos cuidados de saúde na Índia, mas também para a qualidade…mehr

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Produktbeschreibung
Com a crescente conscientização dos consumidores sobre seus direitos, o paciente, como consumidor de serviços de saúde, espera e exige cuidados de saúde de qualidade. O cliente dos serviços de saúde está a mudar qualitativamente. O aumento da taxa de alfabetização, níveis de rendimento mais elevados e uma maior sensibilização através de uma penetração mais profunda dos meios de comunicação, aproximou o consumidor indiano da procura de cuidados de saúde de qualidade. Todos estes factores contribuíram não só para o crescimento do sector dos cuidados de saúde na Índia, mas também para a qualidade dos serviços de saúde. Em vista do acima exposto, o estudo tenta examinar o quão bem os hospitais corporativos da cidade de Hyderabad estão atendendo às expectativas dos clientes quanto às dimensões da qualidade dos serviços.
Autorenporträt
Dr.Tarakeswara Rao. Sivvala is currently working as Assistant Professor in the DCMS, Dr.B.R.Ambedkar University- Srikakulam, Andhra Pradesh. His areas of interest include Micro-finance, Women empowerment, Taxation and Accounting.