Yanne Karoline Wanderley Ferreira, Angelis O. Ferreira

Qualidade em serviços de saúde

Análise das atividades do setor de arquivo médico e estatística

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Na área da saúde, a definição de qualidade torna-se mais ou menos ampla dependendo de quão ampla é a definição de saúde e da responsabilidade da equipe clínica no seu atendimento. Significa que os envolvidos nos atos de saúde estão constantemente preocupados quanto às propriedades, benefícios e malefícios dos serviços prestados, desenvolvendo atividades de aferição e aperfeiçoamento, para uma maior satisfação dos que necessitam desses serviços. O livro trás em sua estrutura de conteúdos a caracterização da instituição pesquisada, a gestão da qualidade geral e na saúde, atendimento ao cliente de saúde, gestão de fluxograma, de padronização e de documentação, análise dos serviços de arquivo médico e estatística por via de pesquisa de satisfação, metodologias empregadas e análise dos dados obtidos. Além disso, trás também, fluxogramas reais e propostas de fluxogramas ideias acompanhados de documentações descritivas das atividades padronizadas do setor. Este livro será muito útil, nosentido didático e profissional, aos professores e gestores da área de saúde, que buscam inovação e conhecimentos neste campo de trabalho.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 144
• Erscheinungstermin: 14. Juli 2017
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 233g
• ISBN-13: 9783330203846
• ISBN-10: 3330203846
• Artikelnr.: 48900453

Autorenporträt

Os autores são Administradores Hospitalares, Pós-Graduados - MBA em administração Hospitalar e Mestres em Gestão Pública. Publicaram artigos científicos na área de gestão em saúde. Foram professores universitários, consultores em gestão de serviços de saúde e Militares do Exército Brasileiro - Hospital Militar de Área de Recife - HMAR.