Qualidade Na Recepção: Encantando O Paciente No Dia a Dia
Sobre o autor: Ana Paula Cavalcanti Ferreira, Administradora e executiva em Saúde com 15anos de mercado. A autora também é professora de graduação e pós-graduação em disciplinas relacionadas à área e pesquisadora de temas como Qualidade e Acreditação Hospitalar.