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La détermination de l'être humain pour le développement de ses propres activités et des activités dans lesquelles il se développe alors on retrouve l'évaluation et les appréciations faites par des tiers, ce qui nous amène à la raison du choix de l'indicateur de la satisfaction de l'être pour la validation d'un niveau de qualité ou du processus dont les personnes sont engagées dans les processus. La qualité et le niveau de satisfaction sont liés à la présence dans les structures administratives, d'enseignement et d'étudiants.