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L'aumento della qualità dei servizi di immunizzazione è una delle strategie per raggiungere l'obiettivo dell'EPI in Etiopia. La mortalità infantile e infantile in Etiopia è ancora tra le più alte al mondo. Ogni anno più di un terzo di un milione di bambini muore a causa di malattie infettive per le quali sono disponibili misure di prevenzione e controllo. La maggior parte delle strutture sanitarie è stata giudicata adeguata in termini di attrezzature e forniture necessarie per i servizi EPI. Tuttavia, la maggior parte delle strutture sanitarie non dispone di frigoriferi. La temperatura inferiore o superiore al normale nel frigorifero e la disposizione inadeguata dei vaccini nel frigorifero sono risultati essere i principali ostacoli alla gestione dei vaccini e della catena del freddo. I fattori legati al fornitore di servizi sono risultati essere importanti determinanti per la soddisfazione dei clienti. Sebbene sia stato sostenuto che i clienti non sanno quale sia il livello di assistenza tecnicamente accettabile, si concorda sul fatto che l'insoddisfazione è un'indicazione del fatto che i servizi erogati sono carenti per quanto riguarda alcuni aspetti dei fattori legati al fornitore.