Qualità del servizio del programma di assicurazione sanitaria della Nigeria - Oparah, Promise Chika
57,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
29 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

I paradigmi della qualità del servizio sono stati oggetto di molti studi di marketing dei servizi e fino ad oggi i ricercatori hanno limitato le loro ricerche sulla comprensione della percezione della qualità del servizio da parte dei consumatori alla prospettiva di questi ultimi, senza considerare l'opinione dei fornitori di servizi. Questo libro si concentra sulle aspettative e sulla percezione della qualità del servizio da parte dei fornitori di servizi sanitari (HCP) del National Health Insurance Scheme. Gli obiettivi sono stati quelli di identificare i divari tra le aspettative e la…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
I paradigmi della qualità del servizio sono stati oggetto di molti studi di marketing dei servizi e fino ad oggi i ricercatori hanno limitato le loro ricerche sulla comprensione della percezione della qualità del servizio da parte dei consumatori alla prospettiva di questi ultimi, senza considerare l'opinione dei fornitori di servizi. Questo libro si concentra sulle aspettative e sulla percezione della qualità del servizio da parte dei fornitori di servizi sanitari (HCP) del National Health Insurance Scheme. Gli obiettivi sono stati quelli di identificare i divari tra le aspettative e la percezione dei consumatori utilizzando il modello SERVQUAL modificato, basato su 22 affermazioni di cinque dimensioni, e di valutare le percezioni degli operatori sanitari sulle aspettative dei consumatori in merito all'erogazione dei servizi sanitari.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
Promise Chika Oparah si è laureato presso il Dipartimento di Marketing dell'Abia Università Statale di Uturu nel 2001 e ha conseguito un master nel 2007. Ha conseguito il dottorato di ricerca in Marketing presso l'Ebonyi Università statale, Abakaliki, Nigeria. Dopo aver pubblicato numerosi articoli su riviste specializzate, nel 2009 è entrato a far parte della Nnamdi Azikiwe Università di Awka, nello Stato di Anambra, come docente.