Qualità del servizio nelle stazioni sciistiche, Il caso delle stazioni sciistiche in Grecia - Konstantinidis, Konstantinos
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L'obiettivo di questa ricerca è stato quello di esplorare gli attributi della qualità del servizio che influenzano le persone nella scelta della stazione sciistica in Grecia da visitare per il loro divertimento. È stato utilizzato il modello di valutazione della qualità del servizio di Brady e Cronnin (2001) e i partecipanti (N = 191) hanno risposto a un questionario. I risultati hanno indicato che i criteri più importanti per i partecipanti nella scelta di una stazione sciistica sono stati: a) l'intrattenimento personale, b) il trattamento da parte dei dipendenti della stazione e c) la…mehr

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Produktbeschreibung
L'obiettivo di questa ricerca è stato quello di esplorare gli attributi della qualità del servizio che influenzano le persone nella scelta della stazione sciistica in Grecia da visitare per il loro divertimento. È stato utilizzato il modello di valutazione della qualità del servizio di Brady e Cronnin (2001) e i partecipanti (N = 191) hanno risposto a un questionario. I risultati hanno indicato che i criteri più importanti per i partecipanti nella scelta di una stazione sciistica sono stati: a) l'intrattenimento personale, b) il trattamento da parte dei dipendenti della stazione e c) la vicinanza al luogo di residenza. I risultati dello studio potrebbero indurre i gestori delle stazioni sciistiche a concentrarsi sulla garanzia di risultati personali positivi per i visitatori, sul coinvolgimento energico dei dipendenti nell'assistenza e sul miglioramento dell'accessibilità alla stazione.
Autorenporträt
Konstantinos Konstantinidis es licenciado en Educación Física y Ciencias del Deporte por la Universidad de Atenas. Tiene un máster en Gestión Deportiva por la Universidad de Loughborough. Miembro del Chartered Institute for the Management of Sport and Physical Activity y de la Hellenic Scientific Association For Sport Management and Recreation.