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Das Thema Qualität gewinnt in allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens an Bedeutung, so auch in Vorarlberg. Ein systematisches Qualitätsmanagement steht jedoch im Unterschied zu den produzierenden Unternehmen noch in den Anfängen und weist einige Besonderheiten auf. Im vorliegenden Buch werden zunächst die Begriffe Qualität und Qualitätsmangement im Dienstleistungsbereich beschrieben, die Vorgaben von Seiten der Fördergeber/innen an ein Qualitätsmanagement in diesem Bereich in Vorarlberg untersucht und die rechtlichen Grundlagen dargestellt. Im Anschluss erfolgt eine Erhebung der Situation in den einzelnen Organisationen des Vorarlberger Gesundheits- und Sozialwesens. Die Ergebnisse werden nach einzelnen Fachbereichen sortiert ausgewertet und analysiert.