Qualitätsmanagement bei Facility Management Komplettanbietern - Heinrich, Sven
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Inhalt dieses Buches sind die Grundlagen, strategischen Voraussetzungen und Elemente für die erfolgreiche Implementierung eines Qualitätsma- nagement - Systems. Es wird ein Handlungsablauf mit den realen Abhängigkeiten und Grenzen, aber auch den Möglichkeiten eines funktionierenden Qualitätsmanagement - Systems dargestellt. Dabei steht das facilitäre Geschäftsprozessmodell mit der Implementierung der Fremdvergabe von Dienstleistungen bei FM- Komplettanbietern im Mittelpunkt. Im Gesamtrahmen werden die Bausteine des Qualitätsmanagement- Systems beispielhaft an Prozessen der ehemaligen…mehr

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Produktbeschreibung
Inhalt dieses Buches sind die Grundlagen,
strategischen Voraussetzungen und Elemente für die
erfolgreiche Implementierung eines Qualitätsma-
nagement - Systems. Es wird ein Handlungsablauf mit
den realen Abhängigkeiten und Grenzen, aber auch den
Möglichkeiten eines funktionierenden
Qualitätsmanagement - Systems dargestellt. Dabei
steht das facilitäre Geschäftsprozessmodell mit der
Implementierung der Fremdvergabe von
Dienstleistungen bei FM- Komplettanbietern im
Mittelpunkt. Im Gesamtrahmen werden die Bausteine
des Qualitätsmanagement- Systems beispielhaft an
Prozessen der ehemaligen DeTeImmobilien GmbH , jetzt
STRABAG Property and Facility Services GmbH
gespiegelt.
Autorenporträt
1980- 1983 Facharbeiter für Nachrichtentechnik
1992 Fachwirt für Telekommunikation
1997- 2001 Studium Elektrotechnik
2002- 2004 Studium Facility Management
2006- 2008 Black Belt Six Sigma
Seit 1998 Leiter Facility Services Mecklenburg Vorpommern in der
DeTeImmobilien GmbH, Nachfolger STRABAG Property and Facility
Services GmbH