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Das Vermitteln von Wissen in österreichischen Schulen und Universitäten ist nicht mehr so sehr von Erfolg gekrönt wie noch vor einigen Jahrzehnten. Dabei wird immer wieder betont, wie wichtig, gerade in Österreich, die Bildung für die Zukunft ist. Um diese Problematik lösen zu können und die Qualität der Lehre bzw. der Ausgebildeten gewährleisten, müssen die Probleme des Bildungssystems Schritt für Schritt eingegangen werden. Qualitätsmanagement hilft genau dabei um Probleme festzustellen und das Ausbildungs- prozess professionell wiederherzustellen. Ziel dieses Buches ist darzustellen, wie das Qualitätsmanagement mit den jeweiligen Tools auch im Bildungswesen insbe- sondere im akademischen Bereich und in öffentlichen Bildungseinrichtungen Österreichs durchgeführt/ange- wendet werden kann.Wichtige Elemente eines Qualitäts- managements zu behandeln. Festzustellen, was die Qualität eines Bildungswesen beeinflusst, wie und in wieweit.