Ralf Birkelbach, Universität Münster

Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern

Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen. Dissertationsschrift

• Broschiertes Buch

Produktdetails

• Schriften zu Marketing und Management 20
• Verlag: Peter Lang
• Artikelnr. des Verlages: 46306
• Neuausg.
• Seitenzahl: 255
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm
• Gewicht: 380g
• ISBN-13: 9783631463062
• ISBN-10: 3631463065
• Artikelnr.: 25963863

Autorenporträt

Der Autor: Ralf Birkelbach wurde 1960 in Nieheim/Westfalen geboren. Er studierte Betriebswirtschaftslehre von 1981 bis 1988 an den Universitäten Münster und Edinburgh/Schottland. Während des Studiums absolvierte er zahlreichePraktika in in- und ausländischen Dienstleistungsbetrieben und der chemischen Industrie. 1988 schloß er als Diplom-Kaufmann in Münster ab. Seither ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter im Institut für Marketing der Universität Münster.