Das Buch beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Optimierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Der praktische Leitfaden erleichtert es den Anwendern, ihre Managementsysteme ohne externe Beratung nach internationalen Standards aufzubauen. Besonderer Wert wird auf die praxisnahe Darstellung, rasche Verwertbarkeit und direkte Umsetzbarkeit der Empfehlungen gelegt. Dem Buch ist eine Diskette beigefügt, die Checklisten zur Selbstbewertung und zusätzliche Hilfsmittel enthält. Finanzdienstleister, Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer erfahren in diesem Buch, wie sich internationale Standards des Qualitäts- und Umweltmanagements in ihren Unternehmen umsetzen lassen. Eine Diskette enthält hilfreiches Material zur Selbstbewertung und internen Schulung.