Qualitätsmanagement ist ein wichtiges Instrument zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung in Unternehmen. Dieser Taschen Guide erklärt, wie Qualität messbar gemacht und schneller erreicht wird. Die Autoren, ausgewiesene Experten auf dem Gebiet der Qualitätswissenschaft und des Qualitätscontrollings, erklären alle wichtigen Grundbegriffe und zeigen, wie Unternehmen den Qualitätsgedanken ganz praktisch umsetzen. Dazu gibt es Infos zum Zertifikat ISO 9001.