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Dieses Buch erforscht die Grundlagen des Qualitätsmanagements. Der Leser erfährt, wie dieser Ansatz, der weit mehr ist als eine Reihe von Standards, die Leistung von Organisationen wirklich verändern kann. Anhand von Schlüsselkonzepten, praktischen Beispielen und Fallstudien zeigen wir, wie jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder Branche, von der Qualität in seinen Abläufen profitieren kann.

Produktbeschreibung
Dieses Buch erforscht die Grundlagen des Qualitätsmanagements. Der Leser erfährt, wie dieser Ansatz, der weit mehr ist als eine Reihe von Standards, die Leistung von Organisationen wirklich verändern kann. Anhand von Schlüsselkonzepten, praktischen Beispielen und Fallstudien zeigen wir, wie jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder Branche, von der Qualität in seinen Abläufen profitieren kann.
Autorenporträt
Autore: El Harous Nassiba, dottore in Economia e Management. Docente volontaria specializzata in economia e gestione presso la Facoltà di Scienze giuridiche, economiche e sociali di Tangeri-Marocco. Insegnante di lingua e comunicazione francese.