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Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswesen, Note: 1,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Was bedeutet TQM? Welche Philosophie steht dahinter? Was unterscheidet das TQM vom traditionellen QM? Kann eine Selbstbewertung nach KTQ für ein Krankenhaus förderlich sein? Wie lässt sich ein umfassendes Prozessmanagement vor dem Hintergrund des PDCA-Zyklus am Beispiel des Beschwerdemanagements in einem Krankenhaus organisieren?Im Folgenden sollen diese Fragen um Vordergrund stehen und diskutiert werden.