Qualitätswahrnehmung und Zufriedenheit - Aurgessa Edo, Belay
35,90 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in über 4 Wochen
  • Broschiertes Buch

Obwohl die Programme zur HIV/AIDS-Prävention und -Bekämpfung in den letzten zehn Jahren intensiviert wurden, sind Studien, die sich auf die Bewertung der Ansichten und Wahrnehmungen der Begünstigten über die Qualität und den Grad ihrer Zufriedenheit mit den für sie konzipierten Diensten konzentrieren, weitgehend ignoriert worden. Ein falsches Verständnis der Bedürfnisse der Zielgruppen, der Wahrnehmung der Qualität der Dienste und des Zufriedenheitsgrads hat dazu geführt, dass die bestehenden HIV/AIDS-Dienste nicht ausreichend genutzt werden und die angestrebte Verhaltensänderung insgesamt…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Obwohl die Programme zur HIV/AIDS-Prävention und -Bekämpfung in den letzten zehn Jahren intensiviert wurden, sind Studien, die sich auf die Bewertung der Ansichten und Wahrnehmungen der Begünstigten über die Qualität und den Grad ihrer Zufriedenheit mit den für sie konzipierten Diensten konzentrieren, weitgehend ignoriert worden. Ein falsches Verständnis der Bedürfnisse der Zielgruppen, der Wahrnehmung der Qualität der Dienste und des Zufriedenheitsgrads hat dazu geführt, dass die bestehenden HIV/AIDS-Dienste nicht ausreichend genutzt werden und die angestrebte Verhaltensänderung insgesamt behindert wird. Um diese Situation durch den Entwurf und die Umsetzung gezielter und innovativer Programme zu ändern, ist die Durchführung einer detaillierten Studie erforderlich, die sich auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität und den Grad der Zufriedenheit der Begünstigten mit den für sie konzipierten Programmen konzentriert. Dementsprechend wird in diesem Buch eine Studie vorgestellt, die sich mit der Wahrnehmung der Servicequalität und dem Zufriedenheitsgrad der jugendlichen Nutznießer des Oromia AIDS Resource Center befasst.
Autorenporträt
Belay Aurgessa ist ein vielseitig qualifizierter Fachmann mit mehr als 15 Jahren praktischer Erfahrung und einer Erfolgsbilanz bei der effektiven Planung und Verwaltung groß angelegter Programme zur HIV/AIDS-Prävention und -Bekämpfung, die von verschiedenen Geberorganisationen finanziert wurden. Er arbeitet als technischer Berater für die Finanzierung des Gesundheitswesens im Bundesministerium für Gesundheit (Äthiopien).