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A lei objectiva da actual fase das relações de mercado na Rússia é a necessidade de desenvolver e melhorar a infra-estrutura empresarial dos empreendimentos. A necessidade de uma organização empresarial racionalizada e eficiente, a sua adaptação ao ambiente global, determinou a viabilidade de formar um conjunto de ferramentas metodológicas de actividades de consultoria como elemento básico e necessário da infra-estrutura empresarial. A monografia é dedicada aos problemas reais dos empreendimentos modernos no contexto da formação de infra-estruturas empresariais e da melhoria das práticas de consultoria baseadas na externalização e gestão das relações com os clientes. É dada especial atenção ao impacto da globalização no desenvolvimento do mercado de serviços às empresas. Os aspectos metodológicos da melhoria da consultoria são descritos no documento. A publicação destina-se a académicos, educadores, consultores empresariais e empresários, é útil para estudantes que estão a estudar marketing, gestão e negócios.