V knige opisan poryadok processov sistemy menedzhmenta kachestva predpriyatiya i raskryty dve razrabotannye dokumentirovannye procedury v vide standartov organizacii, a imenno "Upravlenie nesootvetstvujushhej produkciej" i "Korrektirujushhee dejstvie". Pokazany metody statisticheskogo issledovaniya kachestva produkcii (kontrol'nyj listok, diagramma Pareto, diagramma Isikavy, kontrol'nye karty, FMEA-metodologiya), vyyavleno naibolee chasto vstrechajushheesya nesootvetstvie - "nekachestvennaya propitka katushek transformatora lakom", najdeny prichiny vozniknoveniya jetogo nesootvetstviya i predlozheno vnedrit' sistemu avtomaticheskogo kontrolya i upravleniya processom propitki katushek transformatora lakom. Vse predprinyatye dejstviya pozvolyat povysit' kachestvo vypuskaemoj produkcii. Provedennyj v knige jekonomicheskij raschet pokazal ozhidaemyj polozhitel'nyj jeffekt.