V monografii rassmotrena kommunikativnaya tolerantnost' kak odna iz vazhnejshih chert cheloveka, otrazhajushhaya faktory ego vospitaniya, obshheniya i kul'tury, vydeleny ejo vidy, urovni i osnovnye kriterii tolerantnogo povedeniya. V rabote privedena tehnologiya razvitiya kommunikativnoj tolerantnosti i predstavleny rezul'taty jexperimental'nogo vnedreniya jetoj tehnologii v process obucheniya studentov inostrannomu yazyku.