V uslowiqh, kogda konkurenty wnedrqüt nowye, bolee sowershennye marketingowye meropriqtiq, innowacii w nastoqschee wremq igraüt klüchewuü rol' w opredelenii konkurentnyh preimuschestw serwisnyh kompanij. Jetot aspekt sleduet uchitywat' mikro- i malym kompaniqm, kotorye, po srawneniü s krupnymi korporaciqmi, ne ochen' aktiwny w social'nyh setqh. Vladel'cam biznesa sleduet obratit' wnimanie na sut' marketingowyh innowacij, poskol'ku oni mogut uluchshit' process postroeniq otnoshenij s klientami za schet äffektiwnoj kommunikacii w social'nyh setqh. V kachestwe buduschego issledowaniq awtor predpolagaet prowesti srawnitel'nyj analiz sektora malogo i srednego biznesa, izuchiw preimuschestwa sozdaniq wirtual'nyh soobschestw s pomosch'ü Facebook.