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L'industrie du transport maritime et de la logistique est l'un des facteurs stratégiques du développement de l'économie nationale au Vietnam. Récemment, de nombreux investissements ont été réalisés pour améliorer la qualité et la quantité des procédures d'expédition et de logistique afin de permettre le commerce international et national, et ainsi développer de manière significative l'économie nationale. L'un des problèmes qui interrompt le flux de marchandises dans l'ensemble de la procédure d'expédition et de logistique est le différend entre les différentes parties prenantes dans la manutention des marchandises maritimes. Ce livre vise à identifier la qualité actuelle de la procédure de réclamation des marchandises maritimes au Vietnam et propose un système expert comme solution innovante pour résoudre le problème à court terme. En tant que programme informatique simulant le comportement d'un expert humain, la technologie des systèmes experts a été appliquée dans le domaine juridique et dans celui de la navigation, mais pas dans celui du droit maritime pour les utilisateurs non juristes dans le cadre de la formation et de l'utilisation commerciale. Par conséquent, le développement d'une consultation virtuelle basée sur le système expert peut être une nouvelle solution pour aider le personnel non juriste des compagnies maritimes et logistiques dans le traitement des réclamations de cargaison en vertu du Code maritime vietnamien.