Acima de tudo, quero salientar o facto de que a mobilização e a esperança de realização são primordiais entre aqueles que estão envolvidos no trabalho. Tanto o investimento como a motivação são vitais. No sentido estrito, a identidade, a saúde e a vida do sujeito estão em jogo. A variação incompressível entre trabalho prescrito e trabalho real lembra-nos que a avaliação do trabalho é paradoxal e não muito objectiva. Requer uma análise contínua e não pode passar sem questionamento. No decurso das minhas investigações na SNCF ou em hospitais, o sentimento de injustiça ligado à falta de reconhecimento interfere com a saúde mental dos empregados, qualquer que seja o seu estatuto. Isto porque a lógica de competência baseia-se essencialmente na legitimidade processual, em oposição à legitimidade simbólica, que estrutura a qualificação com base no consenso. Neste contexto, a lógica de competência e a sua racionalização gerencial estão gradualmente a ultrapassar o velho modelo de avaliação. Contudo, o maior risco observado é que os indivíduos são sujeitos ao longo do tempo ao diktat da produtividade em detrimento dos grupos de trabalho e das ligações forjadas com os parceiros sociais.
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