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Le retour et le recyclage des produits par les utilisateurs finaux en vue de leur récupération ou de leur élimination est un thème largement abordé dans la littérature. Seul le retour des produits électriques et électroniques en fin de vie est un sujet du thème de la valorisation qui n'a pas été largement discuté. La logistique inverse des produits électriques et électroniques est un domaine important, car les produits électriques et électroniques en fin de vie sont constitués de nombreux matériaux différents qui peuvent être réutilisés. En outre, il est important de savoir pourquoi les consommateurs ont tendance à retourner leurs produits, car les fabricants d'équipements d'origine considèrent le retour des produits en fin de vie comme un processus exogène. Afin de rendre ce processus plus prévisible, des connaissances sont nécessaires. Cette thèse tente de fournir des connaissances sur ce qui pousse les gens à retourner leurs produits électriques et électroniques en fin de vie. En outre, cette thèse tente de comprendre quel est le rôle des normes et de la connaissance des retours de produits sur les intentions comportementales des consommateurs. Pour ce faire, la théorie du comportement planifié, le modèle de comportement altruiste, les normes morales et la connaissance des retours de produits sont intégrés dans un cadre conceptuel décrivant comment ces concepts peuvent influencer les intentions comportementales.