Camila Martinelli Rocha

Redes sociais on-line e seleção de pessoas: LinkedIn e SERVQUAL

TICs e sua influência nos processos organizacionais

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Produktbeschreibung

A atividade de seleção de pessoas é um processo importante e frequente para organizações e muitas vezes para indivíduos, com implicações diretas no cotidiano e na sobrevivência desses dois personagens. Na visão das organizações, esse momento se torna estratégico na busca por talentos que agreguem valor. A variedade, a facilidade de socializar informações e a possibilidade de identificar indivíduos por meio da utilização das TICs faz com que tanto o comportamento do indivíduo seja diferente, quanto os processos de uma organização. Portanto com base nas referências acima, foi possível delimitar o objeto de estudo desta pesquisa, no caso avaliar a Rede Social On-line LinkedIn, como um serviço, por meio da aplicação de um questionário on-line, adaptado de acordo com a escala SERVQUAL, ferramenta utilizada para verificar a qualidade de um serviço ofertado na visão do cliente. Aqui o cliente assume o papel de usuário, já que os participantes, são os profissionais da área de Recursos Humanos, das empresas de Tecnologia da Informação cadastradas no LinkedIn.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edições Acadêmicas
• Seitenzahl: 144
• Erscheinungstermin: 13. Mai 2014
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 233g
• ISBN-13: 9783639616590
• ISBN-10: 3639616596
• Artikelnr.: 62564903

Autorenporträt

Mestra pelo Centro Paula Souza - CEETEPS no Mestrado em Tecnologia: Gestão, Desenvolvimento e Formação (2012), MBA em Gestão Estratégica de Negócios - UNISAL (2007), Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade Escola de Engenharia de Lorena EEL/USP (2005), graduação em Desenho Industrial - FATEA (2002).