Reducing TCO of customer service with VoIP and Secure Chat Reducing Total Cost of Ownership (TCO) of customer service for a global company by VoIP and Secure Chat.
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
08.11.2016
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
52
Maße (L/B/H)
22/15/0,4 cm
Gewicht
96 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-330-00517-4
Today a customer service usually uses only one type of communication to be reached by their client; the telephone. With the technology of today a customer service of a company can be reached with other methods which are fast, secure and cheaper. These technologies are based on the infrastructure offered by Internet. This document will present analysis, prove and define that new technologies can be used to improved customer service, these communications are already in fact used by many consumers to contact a customer representative.
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