Der rasche Wandel von Kundenbedürfnissen, die Dynamik des unternehmerischen Umfeldes sowie eine zunehmende Globalisierung von Wettbewerb und Märkten verlangen nach organisatorischen Lösungen, die die Unternehmen in die Lage versetzen, nicht nur überlebensfähig zu sein, sondern auch ihren Wettbewerbsvorsprung zu erhalten und auszubauen. Business Process Redesign soll den Unternehmen der westlichen Industriestaaten durch die Generierung von Quantensprüngen in Qualität, Produktivität, Service und Zeit aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Übertragbarkeit dieses Manangementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen möglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen wird in diesem Buch von renommierten Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht. Vor diesem Hintergrund wird nicht nur der Status quo bisheriger Reengineeringbemühungen beleuchtet, es werden auch alternative Wege und Denkansätze zur Neugewinnung der organisatorischen Leistungsfähigkeit aufgezeigt.