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Dieses Buch erklärt viele der Prinzipien des General Managements. Ich setze mich nachdrücklich für hervorragende Leistungen bei der Vermittlung von General-Management-Fähigkeiten ein, und dieses Engagement wird in diesem Buch ganz deutlich. Heute wie in der Vergangenheit hängen erfolgreiche Unternehmen von visionären Führungskräften und echten General Managern ab. Jeder erfolgreiche CEO erkennt intuitiv, dass Wirtschaft und Management teils Wissenschaft und teils Kunst sind. Selten wird dies jedoch in Management-Büchern deutlich. Der General Manager befindet sich in einer Zwickmühle wie keine andere. Diese Person ist immensem Druck von anderen ausgesetzt, muss eine Neigung zum Handeln haben und dennoch sorgfältig und umfassend analysieren, oft unter Bedingungen unvollständiger Informationen. General Manager lösen keine Probleme, sie managen Chaos. Russell Ackoff, Professor an der Wharton School, schrieb: "Manager sind nicht mit Problemen konfrontiert, die voneinander unabhängig sind, sondern mit dynamischen Situationen, die aus komplexen Systemen von sich verändernden Problemen bestehen, die miteinander interagieren. Ich nenne solche Situationen Chaos... Manager lösen keine Probleme: sie managen Chaos". Das Buch befasst sich mit General Management, Organisationsgestaltung und -struktur, Human Resource Management.
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