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Este libro es un intento serio de presentar la relación entre el Comportamiento de Ciudadanía Organizacional y la Efectividad Gerencial entre los Empleados del Sector Público y Privado. Se espera que los lectores interesados -estudiantes, profesores y profesionales de la gestión- encuentren esta edición más gratificante y útil. Ningún libro de esta naturaleza es completo y perfecto una vez para siempre. Creo que el contenido del Libro tiene una inmensa utilidad académica para los estudiantes que cursan programas de postgrado y de investigación en gestión y comercio. Este libro servirá como guía y texto de referencia a los administradores y responsables políticos que trabajan en los ámbitos de la gestión y el comercio. Por lo tanto, las sugerencias constructivas de los lectores serán muy apreciadas y reconocidas para mejorar aún más el libro en sus ediciones posteriores.