Relacionamento com o Cliente como Diferencial Competitivo

Relacionamento com o Cliente como Diferencial Competitivo

Um estudo com Clínicas Veterinárias da cidade de Chapecó-SC

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O marketing de relacionamento ganha espaço nas empresas à medida que se entende que manter os clientes existentes sai mais barato do que conquistar novos clientes. Além disso, cabe-se destacar que o relacionamento com o cliente é uma forma de construir vantagem competitiva que não é copiada com facilidade pelos concorrentes. Nesse sentido, e considerando que as Clínicas Veterinárias são uma tendência de negócio que vem se consolidando no Brasil, principalmente nas grandes cidades, em que os animais de estimação se tornaram membros das famílias, percebe-se que as Clínicas Veterin...