Gerson José Bonfadini

Relacionamento como Estratégia de Comunicação Organizacional

Analisando as relações entre uma organização e seus diferentes públicos

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Produktbeschreibung

A obra aborda o tema relacionamento entre as organizações e seus diferentes públicos, estudado na pesquisa de doutorado, em Comunicação Social, defendida pelo autor. O texto transita por diferentes áreas do conhecimento humano: sociologia, antropologia, psicologia social, economia, administração e comunicação social. O relacionamento organizacional foi analisado sob o contexto estratégico de comunicação, ou seja, descreve como as ações de relacionamento organizacional geram estratégias de comunicação percebidas e entendidas pelos públicos. O estudo validou as hipóteses de trabalho oriundas da integração de categorias em comum às áreas de Relações Públicas e Marketing de Relacionamento. Foram selecionadas cinco categorias: Comprometimento, Confiança, Cooperação, Poder e Satisfação. A pesquisa, do tipo quali-quantitativa, gerou 30 variáveis de relacionamento organizacional que foram aplicadas e validadas perante diferentes públicos de uma instituição de ensino superior, bem como, possibilitou avaliar a percepção de diferentes públicos e o seu grau de entendimento perante as ações de relacionamento desenvolvidas pela organização.

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Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 180
• Erscheinungstermin: 19. Februar 2019
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 256g
• ISBN-13: 9786139753123
• ISBN-10: 6139753120
• Artikelnr.: 55680604

Autorenporträt

Licenciada en Administración de Empresas por la UFRGS, con especialización en Marketing por la UNIVATES, maestría en Desarrollo Regional por la UNISC y doctorado en Comunicación Social por la PUCRS, en Porto Alegre/RS. Profesora universitaria en RS, SC y PR. Consultora comercial. Presentadora del programa Gestão en TV Univates.