Andere Kunden interessierten sich auch für
![Telecomunicações de Omã]( "Telecomunicações de Omã")
Telecomunicações de Omã23,99 €![Relação entre desempenho organizacional e satisfação profissional dos trabalhadores]( "Relação entre desempenho organizacional e satisfação profissional dos trabalhadores")
Relação entre desempenho organizacional e satisfação profissional dos trabalhadores23,99 €![Relação entre Direitos Aduaneiros e Rentabilidade da Indústria Automóvel]( "Relação entre Direitos Aduaneiros e Rentabilidade da Indústria Automóvel")
Relação entre Direitos Aduaneiros e Rentabilidade da Indústria Automóvel26,99 €![O impacto do manuseamento de comida de rua na satisfação do cliente]( "O impacto do manuseamento de comida de rua na satisfação do cliente")
O impacto do manuseamento de comida de rua na satisfação do cliente29,99 €![Uma análise da expetativa e experiência do cliente em relação à qualidade do serviço]( "Uma análise da expetativa e experiência do cliente em relação à qualidade do serviço")
Uma análise da expetativa e experiência do cliente em relação à qualidade do serviço40,99 €![A satisfação do cliente como factor de desenvolvimento do negócio turístico]( "A satisfação do cliente como factor de desenvolvimento do negócio turístico")
A satisfação do cliente como factor de desenvolvimento do negócio turístico23,99 €![Componentes do capital humano e satisfação do cliente no sector hoteleiro]( "Componentes do capital humano e satisfação do cliente no sector hoteleiro")
Componentes do capital humano e satisfação do cliente no sector hoteleiro50,99 €
Num cenário empresarial competitivo, o sucesso de uma organização depende da sua capacidade de reter clientes através de relações lucrativas. Este estudo avalia a eficácia da Gestão das Relações com os Clientes (CRM) na melhoria do desempenho organizacional da Airtel Malawi PLC. Os objectivos principais incluem a exploração das estratégias de CRM utilizadas pela Airtel Malawi, a identificação dos desafios que afectam a eficácia da CRM e a análise da relação entre a CRM e os principais indicadores de desempenho, como a satisfação do cliente, a rentabilidade, a inovação e a melhoria dos processos internos. Realizado na região sul do Malawi, o estudo teve como alvo os clientes da Airtel Malawi PLC. Utilizando uma abordagem quantitativa, os dados foram recolhidos de 195 inquiridos através de uma amostragem intencional e analisados com recurso ao SPSS, empregando estatísticas descritivas, testes de qui-quadrado e modelos de regressão logística. Os resultados visam fornecer informações sobre a forma como as estratégias eficazes de CRM podem influenciar positivamente o desempenho organizacional no sector das telecomunicações.