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Il lavoro ha esaminato i potenziali benefici dell'applicazione di un quadro di Total Quality Management alle scuole del Sudafrica, in un contesto di trasformazione sistemica, disfunzionalità diffusa e percezione di inefficacia delle forme alternative di miglioramento scolastico. Sulla base di un'indagine condotta nelle scuole del distretto di Tshwane Nord e attingendo a recenti ricerche sull'applicazione delle pratiche di TQM aziendale alla scuola pubblica, viene proposto un quadro di TQM personalizzato e pertinente alle condizioni sudafricane, suggerendo che il TQM fornisce strumenti con cui i valori democratici di partecipazione, trasparenza e responsabilità possono essere rafforzati e l'obiettivo politico di migliorare i risultati educativi. Il risultato principale della ricerca, e il contributo apportato alle nuove conoscenze nel campo, è lo sviluppo di questo quadro integrato, che non è solo teoricamente solido, ma è stato personalizzato per le condizioni del Sudafrica.