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Una empresa es un sistema sociotécnico dinámico que debe sobrevivir en un entorno en continuo cambio para soportar la presión externa, satisfaciendo las demandas de sus clientes externos e internos. El principal objetivo de todo sistema es su preservación en el tiempo. Esta preservación puede lograrse mediante su adaptación continua a las presiones externas e internas y, por tanto, mediante el cambio y la evolución constantes. El concepto de evolución implica el concepto de cambio (Burke & Church & Waclawski, 1993). Por lo tanto, el cambio es un concepto estrechamente vinculado a la supervivencia, el crecimiento y el éxito de cualquier sistema (Siegel, 1996). Sin embargo, un elemento clave de cada sistema es el hombre-empleado. El empleado, con su trabajo, contribuye directamente a la consecución de los objetivos perseguidos y dirige y organiza el crecimiento y desarrollo continuos del sistema al que pertenece.