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Muchas empresas utilizan métodos de encuesta para medir las actitudes y opiniones de los empleados hacia la empresa. Estas actitudes y opiniones están directamente relacionadas con el compromiso de los empleados con la empresa. En muchos casos, los empleados esperan en vano la respuesta de la encuesta y las consiguientes acciones del empresario, pero lo cierto es que a veces la dirección no sabe qué hacer con los resultados. Por esta razón, teorizamos que este tipo de encuestas, que suelen utilizar la escala Likert, no ayudan adecuadamente a la dirección a abordar los problemas de compromiso y retención de los empleados. Por ejemplo, en muchas ocasiones, una vez tabulados los resultados de la encuesta, las empresas hacen poco o nada para abordar los problemas. De hecho, demasiadas empresas cometen el error de realizar encuestas sobre el compromiso de los empleados y luego ignoran las respuestas. Por lo tanto, proponemos que una empresa aproveche los resultados de la encuesta y los utilice para proporcionar datos que permitan unir las necesidades y los objetivos de los empleados con las responsabilidades y los objetivos de las partes interesadas, perfeccionándolos e incorporándolos a un modelo de decisión jerárquico (HDM). De este modo, se estarían utilizando los datos cuantitativos para determinar qué medir cualitativamente.