Thomas Lefèvre

Retenção das principais contas B2B

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

A fidelização dos clientes tem suscitado um interesse crescente desde a década de 1990. No entanto, foi sobretudo nos últimos dez anos que o tema se tornou uma preocupação central. De facto, a revolução tecnológica a que assistimos trouxe uma nova dimensão: o acompanhamento e o retorno do investimento das ferramentas utilizadas. O mundo dos negócios está a tornar-se cada vez mais competitivo e as empresas estão a aperfeiçoar os seus produtos e a sua gestão. Tornou-se incontornável para as empresas estabelecer estratégias e objectivos a fim de pilotar a sua actividade de forma precisa. O desafio consiste em medir a eficácia das decisões estratégicas e implementar acções correctivas, se necessário. O objecto de investigação desta tese é estudar os desafios da lealdade nas relações B2B. Esta dissertação centrar-se-á numa questão central: como fidelizar as contas-chave nas relações B2B?

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 92
• Erscheinungstermin: 29. April 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 155g
• ISBN-13: 9786205924686
• ISBN-10: 6205924684
• Artikelnr.: 67860881

Autorenporträt

Originario de Nueva Caledonia, me especialicé durante mis estudios en gestión empresarial y, más concretamente, en desarrollo de negocios. Este libro es fruto de mis 6 años de estudio entre Nueva Caledonia, Francia y Canadá y de mi interés por la gestión de grandes cuentas en un contexto B2B.