El estudio tenía como objetivo identificar los retos de usabilidad en las aplicaciones de banca electrónica y banca móvil existentes en Somalia y desarrollar una aplicación que abordara estos retos. El estudio también evaluó la usabilidad de la aplicación propuesta. En este estudio se utilizaron análisis cuantitativos y cualitativos. Para el análisis cualitativo, se realizó una revisión y un análisis. Esto permitió al investigador recopilar información sobre la identificación de los retos de usabilidad de las aplicaciones de banca electrónica y banca móvil en Somalia. Para el análisis cuantitativo, el investigador utilizó cuestionarios como instrumento de recogida de datos. La población objetivo eran los usuarios potenciales y los no usuarios de las aplicaciones de banca electrónica y banca móvil.
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