Reegineering bezeichnet die radikale Neugestaltung aller Unternehmensprozesse. Gefordert ist die tiefgreifende und kompromißlose Umgestaltung aller wichtigen unternehmerischen Abläufe, um Kosten zu sparen und den Service zu verbessern. Die Kernfrage der Umgestaltung lautet: 'Wie würden wir es machen, wenn wir ein ganz neues Unternehmen für diese Aufgabe gründen würden?'