Il y a longtemps, les organisations ne disposaient pas d'un secteur spécialisé dans la gestion des personnes : le travail bureaucratique était généralement effectué par le comptable ou le responsable des finances, qui payait les employés. Aujourd'hui, une approche plus stratégique est demandée au secteur des ressources humaines, où la gestion adéquate des personnes est devenue essentielle dans les organisations.