Der Erfolg eines Unternehmens kann enorm steigen, wenn Motivation und Lob richtig eingesetzt werden. Denn Mitarbeiter sind leistungsbereiter, wenn sie wissen, wo`s lang geht. Sie müssen ihre Aufgabe und Ziele genau kenne, und müssen wissen, was sie besser machen können. Praktische Hilfen: Tests, Übungen, Fragebögen und Checklisten.