Jeder kennt das Problem von Missverständnissen oder dass der Gesprächspartner einfach nicht versteht, was man meint. Dieses Buch liefert wertvolle Informationen und hilfreiche Instrumente, die das Bewusstsein und die Aufmerksamkeit für die Kommunikation fördern und zugleich eingefahrene Prozesse verändern.